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Informations coronavirus

 

En raison de la période inédite et difficile que nous vivons, toute la chaîne logistique et de transport est impactée. Voici quelques réponses à vos interrogations concernant vos commandes.

Le traitement des commandes suit un protocole sanitaire avancé, ce qui peut retarder les délais d'expédition (5 jours environ au lieu de 24 à 72 heures).

Plus d'infos à ce sujet : Foire aux questions Coronavirus

Les délais de livraisons sont aussi impactés et potentiellement retardés. La plupart des aéroports ayant une activité fortement réduite, certains colis peuvent être bloqués quelques temps. C'est pour cela que certains suivis n'ont pas d'avancés depuis plusieurs jours, mais cela devrait se débloquer prochainement. Les délais peuvent attendre 60 jours pour certains colis mais nous garantissons votre livraison.

 

Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à contact@neo-elephant.fr, nous répondons à toute vos questions sous 24 à 48h.

Nous mettons tout en oeuvre pour que vous soyez satisfait(e)s, malgré cette période compliquée. Cette période nous inflige également beaucoup.

Merci de votre compréhension et patience.